Política de cambios y/o devolución

En Avícola Coliumo, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestros productos. Nuestro compromiso es brindarte huevos frescos y de alta calidad, garantizando siempre tu satisfacción. Si por alguna razón nuestros productos no cumplen con tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.

Para hacer un cambio o devolución de un producto comprado en nuestra tienda virtual, por favor sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a calidad@huevoscoliumo.cl con la siguiente información:
– Número de pedido
– Fecha de compra
– Fecha de elaboración
– Código de trazabilidad del producto
– Fecha de recepción o Foto del producto
– Explicación del problema

2. Nuestro departamento de calidad revisará el problema reportado y se contactará contigo para dar la resolución del caso.

• Solo se aceptan cambios por temas de calidad.
• Los productos deben devolverse en las condiciones en las que fueron recibidos: sin uso y con su embalaje original.
• El reclamo debe hacerse dentro de las primeras 48 hras de recepcionado el producto.

Antes de firmar la conformidad de entrega, revisa cuidadosamente la integridad del paquete. Si encuentras alguna irregularidad (daños en los productos o cantidad incorrecta), infórmanos de inmediato para facilitar la devolución.

Si al probar el producto encuentras algún problema de calidad, comunícalo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción mediante un correo a calidad@huevoscoliumo.cl.

Si adquiriste nuestros productos a través de un tercero (supermercado, minimarket, etc.), cualquier problema de calidad debe ser tratado directamente con el vendedor. Ellos son responsables de la revisión del producto antes de la venta y su correcta mantención en bodegas y/o góndolas.

Para cualquier consulta o comentario, contáctanos a través de nuestro WhatsApp de servicio al cliente: +56 9 39441330. Estamos aquí para ayudarte y mejorar nuestros procesos.

En Avícola Coliumo, valoramos tu satisfacción y nos esforzamos por ofrecerte productos de la más alta calidad. Tu opinión y bienestar son nuestra prioridad.